PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre el Hotel

¿Cuál es el horario del Check-in y el Check-out?
Nuestro Check-In es a las 3pm y el Check-out es a las 12pm

¿Los niños pagan la estadía?
Los niños menores de 12 años pueden hospedarse sin cargo. Se aceptan máximo dos niños por habitación tienen incluido el acceso a las piscinas en Kawilal Hotel y en Santa Teresita. 

¿Hay Wi-Fi en las habitaciones?
Si tenemos internet gratuito en las habitaciones y en el Restaurante Las Mengalas. Solicita la clave en recepción.

¿Permiten ingresar alimentos y bebidas a las instalaciones?
El ingreso de alimentos y bebidas no está permitido. Para tu comodidad contamos con un restaurante de comida internacional en el hotel, un restaurante de comida nacional y 3 kioskos de comida rápida en le área de Santa Teresita.

¿Cuál es el horario del restaurante del Hotel?
El Restaurante Las Mengalas está abierto de Lunes a Viernes de 7am a 9:30pm, Sábados de 7am a 10pm y Domingos y Feriados de 7am a 8:30pm.

Sobre las Instalaciones

¿Cómo puedo llegar a sus instalaciones?
Si utilizas la aplicación "waze" o "google drive" puedes encontrarnos como "Santa Teresita Spa" o "Kawilal Hotel". 
Estamos ubicados en Amatitlán en el kilómetro 22.5. Tenemos señalización en las calles para que puedas venir sin ningún problema, pero si te pierdes puedes llamarnos o mandarnos un mensaje y con gusto te orientaremos.

¿Hay parqueo en el hotel?
Si, contamos con parqueo con seguridad

¿Hay habitaciones para fumadores?
No contamos con habitaciones para fumadores. Nuestro hotel es libre de humo.

¿Tienen habitaciones con acceso a silla de ruedas?
Si, tenemos 2 habitaciones con acceso a silla de ruedas. Solicítale al momento de tu reservación.

¿Tienen habitaciones contiguas comunicadas?
Si, contamos con habitaciones que están comunicadas entre sí. Solicítalo en recepción.

Sobre la Reservación

¿Aceptan Tarjeta de Crédito?
Si aceptamos tarjetas de crédito y también tenemos un cajero BAC en nuestras instalaciones.

¿Pueden entrar niños a la habitación?
La tarifa permite el ingreso de 2 niños menores de 12 años en la habitación e incluye ingreso a la piscina y jacuzzi de Kawilal Hotel y el acceso a Piscinas en Santa Teresita.

¿Cómo puedo hacer mi reservación?
Si deseas reservar una habitación en Kawilal Hotel lo puedes hacer en cualquiera de las siguientes formas:
- Llámanos a nuestro call center 6644-1000
- Contáctanos mediante el chat de esta página
- Escríbenos por whatsapp al (502) 6644-1000
- Envíanos tu información en este formulario de contacto (click aquí)

¿Puedo cancelar mi reservación de hospedaje si ya he efectuado el pago?
Si puedes cancelar tu reservación y se aplicarán las siguientes políticas según sea el caso:
- Si la cancelación es realizada 30 días antes de la fecha de llegada no se hará ningún recargo si el pago fué en cheque o efectivo, pero si el pago fué con tarjeta se hará un recargo del 6%.
- Si la cancelación es realizada 72 horas antes de la fecha de llegada, se aplicará un recargo del 15% por gastos administrativos.
- Si la cancelación es realizada 48 horas antes de la fecha de llegada, se hará un cargo por el valor de la primera noche.
- Si la cancelación es realizada 24 horas antes de la fecha de llegada se tomará como No show y se cobrará el total de los servicios. No aplica reembolso ni reposición.